Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 79kieng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là quy định bắt buộc của nền tảng 79kieng — không phải quy định pháp luật Việt Nam — nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay gian lận.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương nơi bạn cư trú.
• Không đang bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nội bộ nào của 79kieng hoặc các quy định hiện hành khác.

79kieng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, hoặc cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký.

Điều 2: Đăng ký và quản lý tài khoản

Khi đăng ký tài khoản trên 79kieng, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng tên người khác — là vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 79kieng nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đăng nhập hay thực hiện giao dịch thay cho người thật.

79kieng có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Điều 3: Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 79kieng phải tuân thủ các quy định sau:

1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn. Người dùng chịu trách nhiệm về phí chuyển khoản (nếu có) từ phía ngân hàng của mình.
2. Tài khoản chính chủ: Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của chủ tài khoản 79kieng. Giao dịch từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận ngay lập tức hoặc trong vòng 5–15 phút. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút (đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ). Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
4. Hạn mức giao dịch: Hạn mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp/rút được hiển thị trực tiếp trên trang giao dịch và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết hạn mức cụ thể.
5. Phòng chống rửa tiền: 79kieng áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra, và người dùng có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin liên quan.

Lưu ý: 79kieng không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị mất do người dùng nhập sai thông tin tài khoản ngân hàng khi thực hiện rút tiền.

Điều 4: Quy định về cá cược

Người dùng khi tham gia đặt cược trên bất kỳ sản phẩm nào của 79kieng — bao gồm cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số miền Trung, casino live — phải tuân thủ:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận là cược cuối cùng. Không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn tiền đối với cược đã xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo điều kiện của từng loại trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện (đối với cá cược thể thao, đá gà). 79kieng không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc phần mềm dẫn đến kết quả không chính xác, 79kieng có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cược liên quan.
• Tỷ lệ cược và quy tắc cụ thể cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi đó và có thể thay đổi theo thời gian thực.
• Người chơi có trách nhiệm tự thiết lập hạn mức cá cược phù hợp với khả năng tài chính của mình. 79kieng khuyến khích sử dụng công cụ đặt giới hạn cá cược trong tài khoản cá nhân.

Điều 5: Khuyến mãi và tiền thưởng

79kieng cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong điều khoản cụ thể của từng chương trình. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút phần tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng và các khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán.
• 79kieng có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi đã phát sinh của người dùng.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — chẳng hạn tạo nhiều tài khoản, sử dụng chiến thuật cược có hệ thống để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng — 79kieng có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• Giá trị tiền mặt của mỗi chương trình thưởng được tính bằng VNĐ và không thể quy đổi sang hình thức khác ngoài sử dụng trực tiếp trên nền tảng.

Điều 6: Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 79kieng, người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Đảm bảo rằng nguồn tiền nạp vào tài khoản 79kieng là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính người dùng.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy tắc trò chơi và chính sách được đăng tải trên nền tảng.
• Tự kiểm soát hành vi cá cược của bản thân và chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu cảm thấy cần trợ giúp về cờ bạc có trách nhiệm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra thuận lợi.

Điều 7: Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 79kieng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:

• Gian lận, làm giả, hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký, xác minh hoặc giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tự động hóa hoạt động trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị giá cược, hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (collusion) hoặc tạo điều kiện rửa tiền qua nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong các kênh giao tiếp của 79kieng.
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản hoặc số dư tài khoản 79kieng cho bên thứ ba.

Điều 8: Quyền hạn của 79kieng

79kieng bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm.
• Yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch giá trị lớn.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này theo thời gian với thông báo hợp lý đến người dùng.
• Hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng hoặc trò chơi nhất định đối với người dùng ở một số khu vực địa lý cụ thể.

Điều 9: Giới hạn trách nhiệm

79kieng cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 79kieng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất.
• 79kieng không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược, kể cả khi người dùng cho rằng quyết định đặt cược dựa trên thông tin không chính xác từ phía nền tảng (trừ trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận).
• 79kieng không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng của người dùng.
• Trách nhiệm tổng thể của 79kieng đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm khiếu nại phát sinh.

Điều 10: Sửa đổi điều khoản

79kieng có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 79kieng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Điều 11: Chơi có trách nhiệm

79kieng cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.
• Thời gian làm mát (Cool-off): Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để có thời gian suy nghĩ lại.
• Kiểm tra thực tế: Người dùng có thể thiết lập nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 79kieng qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp phù hợp.

Điều 12: Liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng vui lòng liên hệ với 79kieng qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt thông qua cửa sổ chat trên nền tảng.
• Phạm vi phục vụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ các tỉnh thành trên toàn quốc.

Quy trình khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. 79kieng sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 4 giờ và cung cấp kết quả xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua các kênh hỗ trợ thông thường, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao của 79kieng để được xem xét lại một cách khách quan và công bằng.